الشروط والأحكام

1. عن حجزي

حجزي منصة رقمية تربط العملاء بصالونات التجميل والعناية («الصالونات» أو «مزوّدو الخدمة») في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وتتيح لك اكتشاف الصالونات وتصفّح الخدمات وحجز المواعيد وكسب نقاط الولاء.

يعمل حجزي كوسيط فقط، فالخدمات يقدّمها مزوّدون مستقلون وليس حجزي، ولا يتحمّل حجزي المسؤولية عن جودة الخدمات التي يقدّمها الصالون أو سلامتها أو نتائجها.

2. الأهلية والحسابات

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو سن الرشد القانوني في مكان إقامتك، لإنشاء حساب وإجراء الحجوزات.

أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وتحديثها باستمرار، وتتحمّل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات دخولك وجميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

3. الحجوزات والمواعيد

عند الحجز عبر المنصة فإنك تطلب الحصول على خدمات من الصالون المختار في التاريخ والوقت والسعر المحددين، ويُعدّ الحجز مؤكدًا بمجرد استلامك تأكيدًا داخل التطبيق.

يحدد كل صالون مدى التوفر وساعات العمل والموظفين والأسعار وقد تتغير، ولا يضمن حجزي توفّر أي صالون أو خدمة أو موعد.

4. الأسعار والمدفوعات

تحدد الصالونات أسعار الخدمات وتُعرض بالريال السعودي، والأسعار الظاهرة على المنصة استرشادية وقد تختلف لدى الصالون.

بحسب الصالون، قد يتم تحصيل الدفع مقدمًا عبر المنصة أو في الموقع داخل الصالون، وتُعالَج المدفوعات الإلكترونية عبر مزوّدي دفع خارجيين، وأنت تفوّض إجراء الرسوم ذات الصلة.

• أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم مطبّقة.
• قد يفرض حجزي رسوم خدمة أو معالجة تُعرض لك قبل تأكيد الحجز.

5. الإلغاء وإعادة الجدولة وعدم الحضور

يمكنك إلغاء الموعد أو إعادة جدولته عبر التطبيق وفقًا لسياسة الصالون المعني، وقد تطبّق بعض الصالونات رسوم إلغاء أو تشترط إشعارًا مسبقًا.

قد يؤدي تكرار عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر إلى قيود على حسابك، وتعتمد أحقية الاسترداد على سياسة الصالون وطريقة الدفع المستخدمة.

6. نقاط الولاء والمكافآت

يمكنك كسب نقاط ولاء على الحجوزات المؤهلة، وليس للنقاط قيمة نقدية وهي غير قابلة للتحويل ويمكن استبدالها بخصومات وفقًا لما هو موضّح في التطبيق.

يجوز لحجزي تعديل برنامج الولاء أو تعليقه أو إنهاؤه، أو تعديل قيم النقاط ومدد صلاحيتها، وفق تقديره.

7. مسؤولياتك

أنت توافق على استخدام المنصة بشكل قانوني ولائق، والحضور في الوقت المحدد، ومعاملة موظفي الصالون باحترام، والالتزام بالقواعد المعقولة لكل صالون.

• عدم إساءة استخدام المنصة أو تعطيلها أو الوصول إليها بوسائل غير مصرّح بها.
• عدم تقديم حجوزات أو تقييمات أو معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.
• عدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو ضار أو مسيء.

8. مزوّدو الخدمة (الصالونات)

الصالونات منشآت مستقلة مسؤولة عن خدماتها وموظفيها وأسعارها ونظافتها وتراخيصها والتزامها بالأنظمة المعمول بها، وأي اتفاق على الخدمات يكون بينك وبين الصالون.

لا يوظّف حجزي موظفي الصالون ولا يتحكم في كيفية تقديم الخدمات.

9. التقييمات والمحتوى

قد تتمكن من إضافة تقييمات وآراء ومحتوى آخر، وأنت مسؤول عن التأكد من أنه دقيق وقانوني وغير مسيء.

بإرسالك المحتوى فإنك تمنح حجزي ترخيصًا غير حصري ومجانيًا لاستخدامه وعرضه وتوزيعه فيما يتعلق بالمنصة، ويجوز لحجزي إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط.

10. الملكية الفكرية

المنصة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وشعاراتها وعلاماتها التجارية ومحتواها (باستثناء محتوى المستخدمين والصالونات)، مملوكة لحجزي أو لمرخّصيه ومحمية بموجب الأنظمة، ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون موافقتنا الخطية المسبقة.

11. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب توفرها» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، ولا يضمن حجزي أن تكون المنصة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة، أو أن تلبّي خدمات الصالونات توقعاتك.

إلى أقصى حد يسمح به النظام، يخلي حجزي مسؤوليته عن جميع الضمانات المتعلقة بخدمات الصالونات التي يقدّمها مزوّدوها وحدهم.

12. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لن يكون حجزي وشركاؤه مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، أو عن أي خسارة ناشئة عن خدمات يقدّمها صالون أو عن استخدامك المنصة أو عدم قدرتك على استخدامها.

لا يستثني أي بند في هذه الشروط المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها بموجب النظام المعمول به.

13. الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك إلى المنصة أو إنهاؤه في أي وقت إذا خالفت هذه الشروط أو أسأت استخدام المنصة أو عند الاقتضاء بموجب النظام، ويمكنك التوقف عن استخدام المنصة وإغلاق حسابك في أي وقت.

14. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة على المنصة ونحدّث التاريخ أعلاه، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات قبولًا منك للشروط المحدثة.

15. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويخضع أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها لاختصاص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

16. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا على support@hajze.com.