سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الحساب: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وجنسك وتفاصيل ملفك الشخصي.
• معلومات الحجز: الصالونات والخدمات والموظفون والأوقات التي تحجزها، وسجل حجوزاتك.
• بيانات الموقع: بإذنك، موقعك التقريبي أو الدقيق لعرض الصالونات القريبة والترتيب حسب المسافة.
• معلومات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدين خارجيين، ونستلم تفاصيل محدودة للمعاملة وليس أرقام البطاقات كاملة.
• بيانات الجهاز والاستخدام: معرّفات الجهاز وإصدار التطبيق وسجلات الدخول وكيفية استخدامك للمنصة.
• المراسلات: الرسائل وطلبات الدعم والملاحظات التي ترسلها إلينا.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• تقديم المنصة وتشغيلها وتحسينها وإتمام حجوزاتك.
• ربطك بالصالونات ومشاركة تفاصيل الحجز اللازمة معها.
• معالجة المدفوعات ونقاط الولاء والاستردادات.
• إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات والتحديثات والرسائل الخدمية.
• تخصيص المحتوى والعروض والتوصيات.
• الحفاظ على الأمان ومنع الاحتيال وتطبيق شروطنا.
• الامتثال لالتزاماتنا النظامية.

3. الأساس النظامي والموافقة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، وتنفيذ خدماتنا لك، ومصالحنا المشروعة، والامتثال للالتزامات النظامية، وفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية. ويمكنك سحب موافقتك (مثل الموقع أو الرسائل التسويقية) في أي وقت من إعدادات جهازك أو التطبيق.

4. مشاركة بياناتك

نشارك البيانات الشخصية عند الحاجة فقط، ولا نبيع بياناتك الشخصية:

• مع الصالونات التي تحجز لديها لإتمام موعدك.
• مع مزوّدي الخدمات الداعمين لنا (مثل الاستضافة والتحليلات والمراسلة ومعالجة الدفع) وفق ضمانات مناسبة.
• مع الجهات المختصة أو غيرها عند الاقتضاء بموجب الأنظمة أو الإجراءات النظامية.
• ضمن صفقة مؤسسية مثل الاندماج أو الاستحواذ، مع الالتزام بهذه السياسة.

5. بيانات الموقع

بإذنك، نستخدم بيانات الموقع لعرض الصالونات القريبة منك وتحسين الميزات المعتمدة على المسافة، ويمكنك تفعيل الوصول إلى الموقع أو تعطيله في أي وقت من إعدادات جهازك، وقد يحدّ تعطيله من بعض الميزات.

6. ملفات الارتباط والتحليلات

نستخدم نحن ومزوّدو التحليلات لدينا ملفات الارتباط وحزم التطوير والتقنيات المشابهة لفهم الاستخدام وتذكّر التفضيلات وتحسين الأداء، ويمكنك إدارة بعضها من إعدادات جهازك أو متصفحك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم المنصة والامتثال للالتزامات النظامية وحل النزاعات وتطبيق اتفاقياتنا، وعندما لا تعود هناك حاجة للبيانات نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر.

8. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو سوء الاستخدام، ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. حقوقك

وفقًا للنظام المعمول به، يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بياناتك الشخصية.
• سحب موافقتك حيثما كانت المعالجة قائمة على الموافقة.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا على support@hajze.com، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد.

10. خصوصية الأطفال

المنصة مخصصة للمستخدمين من عمر 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال، وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببياناته فتواصل معنا وسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

11. النقل خارج المملكة

عند نقل البيانات الشخصية أو معالجتها خارج المملكة العربية السعودية، نتخذ خطوات لضمان مستوى حماية كافٍ بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها.

12. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة على المنصة ونحدّث التاريخ أعلاه، وقد نبلّغ بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق.

13. تواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا على support@hajze.com.